Zonder check geen uitbetaling

Waarom vraagt Plgbet Casino om een identiteitsbewijs?

Elke houder van een KSA-vergunning moet spelers controleren, en bij ons rondt u die controle meestal binnen 55 uur af.

Start uw verificatie

KSA-vergunningGecontroleerd door de Kansspelautoriteit onder vergunning KOA/83444, geaudit door GLI en BMM Testlabs

Zes regels uitleg

Wat de check u oplevert

Zo werken wij bij Plgbet Casino: vaste afspraken, geen verrassingen achteraf.

Wie controleert

Plgbet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/83444

Doorlooptijd

55 uur

Verplicht uiterlijk

Voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

U begint met uploaden

Van onvolledig naar goedgekeurd

Hieronder staat wat u per stap doet en waar het misgaat, zodat u niet opnieuw hoeft te beginnen.

U zoekt de ontbrekende stukken

U opent in uw account het onderdeel voor identiteitscontrole en ziet daar welke stukken nog ontbreken. Let op de status per document, want een half afgeronde upload houdt de rest tegen.

Scherp beeld, geen reflectie

Maak een foto of scan van uw geldige identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld. Zorg dat er geen lamp weerkaatst en dat de tekst scherp blijft, anders keuren wij het bestand af.

Losse bestanden, geen pdf met alles

Daarna volgt het adresbewijs en het bewijs van uw betaalmethode, elk als apart bestand. Wist u dat één gecombineerde pdf met drie documenten standaard vertraging oplevert? Lever ze los aan.

Waar blijft het antwoord?

Na het versturen blijft de aanvraag in behandeling en hoort u binnen 55 uur van ons. Komt er niets binnen, kijk dan eerst in uw spamfilter voordat u ons mailt.

Drie stukken, één selfie

Welke papieren vragen wij eigenlijk?

Na deze tabel weet u precies welk bewijs wij verwachten en waar de kopie aan moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie u bent en uw leeftijd; Kopie toont: Alle hoeken, scherp, geldig op de dag

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar u woont; Kopie toont: Uw naam en adres, recente datum

Betalingsbewijs

Bewijst: Dat de betaalmethode van u is; Kopie toont: Uw naam en de laatste vier cijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat het document bij u hoort; Kopie toont: Gezicht en document samen zichtbaar

Momenten waarop de controle langskomt

Eerst het bedrag, dan het bewijs. Boven een flink bedrag op of van uw rekening hangt de vraag naar herkomst, want zo ziet de bankensector het ook; wij vragen dan een betalingsbewijs en soms een bron van inkomen.

Houd uw pasje bij de hand. Twijfelt de controle over uw leeftijd, dan vragen wij een geldig identiteitsbewijs met foto; wij mogen niemand onder de achttien laten spelen, ook niet per ongeluk.

Regel het vóór uw eerste opname. Voor het eerst geld van uw saldo naar uw bank gaat, moet het account op orde zijn; wij vragen dan alle drie de stukken tegelijk, zodat het één keer gebeurt.

Waarom wil het casino mijn loonstrook zien?

Een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/83444, verplicht Plgbet Casino om te weten waar het speelgeld vandaan komt. Dat is de vaste gang van zaken bij elke vergunninghouder en geen aantijging aan uw adres: wij vragen het aan iedereen bij wie het patroon opvalt.

Afhankelijk van uw situatie kan een van deze bewijsstukken worden gevraagd:

loonstroken van de laatste maanden
jaaropgave van uw werkgever
bankafschrift met uw inkomen
bewijs van verkoop van een huis
uitkerings- of pensioenoverzicht

Waarom wordt mijn bewijs afgekeurd?

Zo wordt elk hoekje leesbaar. Zonder scherpe randen kan de controleur uw naam of geboortedatum niet lezen en moet het stuk terug. Leg het document op een donker, vlak oppervlak Houd de camera stil en gebruik daglicht

Van bewerkt naar origineel. Een bijgesneden of bewerkt bestand zegt niets meer over het origineel, dus keuren wij het af. Stuur het originele bestand ongewijzigd mee Maak een nieuwe foto van het hele stuk

Is mijn brief te oud? Een adresbewijs veroudert snel; staat er een oude datum op, dan geldt het niet meer als bewijs. Pak een afschrift van deze maand Controleer de datum vóór het uploaden

Uw papieren onderweg

Wat u aan de controle hebt

De meeste onrust gaat over de wachttijd en over wat er met uw foto's gebeurt.

Vanaf wanneer moet ik mijn papieren insturen?+

Uiterlijk vóór uw eerste opname moet de controle klaar zijn. Het casino mag er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct na uw registratie of bij uw eerste storting. Stuurt u pas bij de opname, dan gaat die uitbetaling later de deur uit.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vast onderdeel van de vergunning en bedoeld tegen witwassen, niet als verdenking aan uw adres. Bij grotere bedragen of opvallende stortingen vraagt het team om een korte uitleg met een bewijsstuk erbij. Gewoon een vraag die iedere speler op dat moment krijgt.

Hoeveel uur staat er voor de controle?+

Rekent u op 55 uur voordat de uitslag er is. Zijn de foto's scherp en compleet, dan gaat het vaak sneller dan dat. Bij twijfel vraagt het team om een nieuw stuk en begint de klok opnieuw.

Blijven mijn documenten vertrouwelijk bij u?+

Ja, uw uploads gaan versleuteld over een 256-bit TLS-verbinding en zijn alleen zichtbaar voor het controleteam. Na afloop van de beoordeling wordt het beeldmateriaal niet langer bewaard dan nodig. Vragen over de omgang met uw gegevens stelt u aan [email protected].

En als mijn naam anders is dan op het document?+

Dan leggen we uit waar dat verschil vandaan komt, met een bewijsstuk erbij. Bij een huwelijk of scheiding stuurt u het document met de oude naam mee plus de akte die de wijziging aantoont. Zo blijft de koppeling tussen uw account en uw identiteit kloppend.

Wie ziet toe op deze controle?+

De Kansspelautoriteit houdt toezicht en Plgbet Casino B.V. werkt onder vergunning KOA/83444. Aan die vergunning hangen de regels voor identificatie en voor het bronnenonderzoek. De spellen zelf worden daarnaast getest door GLI en BMM Testlabs.